Description du poste : Galeries Lafayette Haussmann en partenariat avec IFCV des recrute des Premiers Vendeurs dans le cadre d'un BAC+3 MCR (Manager Commerce Retail) en alternance pour une durée 12 mois.***Les Galeries Lafayette Haussmann sont un grand magasin parisien situé boulevard Haussmann dans le 9ᵉ arrondissement. Il s'agit du plus vaste grand magasin d'Europe et du second au niveau mondial après Macy's Herald Square.***MISSIONS:***Accueillir les clients***Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients * Accueillir prioritairement le client et être proactif : regarder le client, aller à sa rencontre, lui sourire et le saluer, établir un premier contact * Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l'orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté) Garantir la relation client***Connaître et maîtriser les étapes de la relation client: découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire * Proposer systématiquement la carte GL et expliquer ses avantages * Procéder à l'encaissement des éventuelles ventes complémentaires et prendre congé du client Assurer la tenue de l'espace***Veiller à la bonne présentation de l'environnement : tenir le mobilier en bon état de propreté, ranger les salons d'essayages, évacuer les rolls et cartons de la surface de l'espace * Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels Cette liste est non exhaustive. Description du profil : COMPETENCES :***Titulaire du bac+2 ou en cours d'obtention * Vous souhaitez débuter un BAC+3 MCR avec le centre de formation IFCV * Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint)***Anglais et français courants, une autre langue serait un plus***Vous A imez la vente et le goût du commerce QUALITES :***Esprit d'équipe * Rigueur * Sens de l'organisation * Adaptabilité