Description du poste : Fiche de Poste : Conseiller Accueil Client (Intérim) Cycle Horaire : 001 - 35 heures hebdomadaires Semaine de démarrage : Sem. 1 - 35,00 heures (JOUR) Justification : Lié à la préparation des numéros de commande client 2025 et aux appels sortants pour la promotion de l'espace client. Description du Poste Type de poste : Sédentaire Temps de travail : 35 heures hebdomadaires Horaires : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 8h00 à 18h00. Missions principales 1. Gestion des demandes clients (niveaux 1 et 2) * Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et courriers des clients internes et externes. * Assurer la traçabilité des échanges et des données. 1. Support à la force de vente * Fournir une assistance pour les demandes clients (réception des commandes, rappels clients, etc.). 1. Coordination avec les équipes expertes * Transmettre les demandes de niveau 3 aux équipes concernées. 1. Promotion de l'offre et des services * Mettre en avant les services et produits ALFI auprès des clients. 1. Gestion des commandes * Saisir les commandes de liquides et de matériels de mise en œuvre des gaz. 1. Traitement des réclamations et litiges * Enregistrer, analyser et résoudre les problèmes remontés par les clients. Notes : Cette mission vise à renforcer temporairement les équipes pour la gestion des commandes clients et la promotion des services dès le début de l'année 2025 Description du profil : Durée 6 mois Compétences requises * Formation : Bac+2 en Relation Client, Gestion ou Vente. * Expérience : Expérience significative et réussie en relation client. * Compétences techniques : - Bon niveau rédactionnel et orthographique. - Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de SAP serait un plus). * Domaine : Intérêt pour le secteur industriel. Qualités personnelles * Capacité d'écoute et de reformulation. * Organisation et rigueur. * Polyvalence et réactivité. * Esprit d'équipe.