Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - NiortL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile . La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs, dans un environnement agile et orienté qualité de service. Missions principales Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe