Description du poste : Au sein du Service clients vous aurez pour mission : - Apporter une solution aux clients rencontrant une difficulté concernant leurs SAV, remontée à travers un Avis de Satisfaction (délais, qualité de réparation.) - Gestion des demandes ou questions émises par e-mail sur l'adresse générique SAV, venant principalement de la Force de Vente (ex. : demande concernant les délais, de détails sur les devis) - Accompagnement des clients sur la gestion de leurs devis en cours (appels et e-mails sortant) Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous appréciez le travail en équipe et vous maitrisez les outils informatiques.