A la recherche de femmes et hommes engagé(e), audacieux(se) et attaché(e)s à l'esprit de service, nous recherchons dans le cadre du développement de notre activité, un(e) Responsable d'affaires maintenance (F/H), basé(e) à Avignon (84). Missions Sous la responsabilité du Chef d'entreprise, vous piloterez un portefeuille de contrats de maintenance multitechnique ou/et de facility management. Votre rôle consiste à garantir la satisfaction client, la performance opérationnelle, le respect des engagements contractuels ainsi que la rentabilité économique des affaires qui vous sont confiées. Vos principales missions sont les suivantes : Pilotage opérationnel des contrats * Veiller au respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies ; * Réaliser les chiffrages, études et propositions commerciales en collaboration avec la fonction commerce ; * Développer votre portefeuille par l'apport de travaux induits, analyser les besoins clients, proposer des solutions techniques adaptées, assurer le chiffrage et leur réalisation ; * Assurer la renégociation de vos contrats et la réalisation de certains avenants ; * Participer à la résolution des litiges en apportant les solutions nécessaires * Assurer le pilotage des démarrages des nouveaux contrats ; * Garantir le bon déroulement des prises en charge des nouveaux contrats. Relation et satisfaction client * Être l'interlocuteur privilégié des clients ; * Animer les revues de performance lors des réunions mensuelles avec le client, produire les reportings contractuels ; * Garantir la production et la qualité des rapports d'activité transmis et présentés au client * Participer aux réponses d'appels d'offres, à l'élaboration des offres commerciales, aux négociations contractuelles et aux chiffrages ; * Proposer des optimisations techniques et énergétiques. Gestion économique et contractuelle * Elaborer et suivre les budgets des affaires ; * Assurer le reporting financier de votre activité auprès du chef d'entreprise ; * Effectuer les valeurs d'échange de vos affaires ; * Etablir les prévisions commerciales aux arrêtés de comptes et budget ; * Identifier les axes d'optimisation économique ; * Suivre les budgets d'exploitation, piloter les marges et garantir la rentabilité des contrats ; * Superviser les achats, la sous-traitance, les approvisionnements et optimiser leurs coûts. * Assurer le respect des obligations contractuelles et réglementaires Management et coordination des équipes * Encadrer et animer votre équipe : garantir la tenue de rituels managériaux récurrents, réalisation des EIM. * Accompagner, former et développer les collaborateurs dans une logique sécurité/performance. Issu(e) d'une formation technique BAC+5 (ingénieur, master en génie énergétique, maintenance ou bâtiment), vous disposez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum dans la gestion d'affaires en maintenance multitechnique ou facility management. Votre organisation et votre rigueur font de vous un excellent gestionnaire. Vous êtes soucieux(se) de la bonne rentabilité des affaires. Femme ou homme de terrain, vous êtes proche de vos équipes. Ayant un réel sens des priorités, vous êtes réactif(ve) quand il s'agit de prendre des décisions organisationnelles en fonction des impératifs et des besoins de nos clients. En relation directe avec notre client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Véritable ambassadeur(drice) de l'excellence, vous représentez l'image de notre entreprise chez nos clients.