1. Mission de l’emploi Le rôle du responsable de compte et du développement des affaires est de développer les opportunités du service client, négocier et conclure des offres conformément aux exigences et à la politique du groupe. 2. Activités significatives - Gestion des comptes clients (développement des relations et des affaires auprès des clients qui lui sont affectés) - Prise de connaissance de l’évolution du marché, établissement de rapports et participation active au développement de nouveaux services (Gestion du CRM ou logiciel de gestion des clients) - Présence régulière chez les clients, foires commerciales et filiales (>3j/semaine). - En fonction de la base installée, mise en place plan stratégique et développement du business ainsi que la satisfaction des clients. - Coopération étroite avec l’organisation les responsables des comptes de la maison mère ainsi que le service commercial France. - Identification des opportunités de vente (projets CS, portfolio produits CS) - Support à maison mère pour la création des offres ainsi qu’aux présentations aux clients dans les temps impartis. - Participation à la création du budget liés à la prise de commandes et aux ventes, réalisation des objectifs de prise de commandes pour le centre de profit "Projets". - Gestion de la transition pour les nouvelles installations (transition projet vers après-vente) - Connaissance et gestion du cycle de vie des équipements clients (fin de support > à 24 mois, estimations coûts modernisation, mise à jour du CRM en temps réel) 3. Relations de travail Positionnement hiérarchique : Le responsable du développement commercial est sous la responsabilité du Directeur Service Client France (N+1). Il rapporte également si besoin à la Direction Générale, en second niveau (N+2) en cas d’indisponibilité de son responsable hiérarchique. Relations fonctionnelles : • Les responsables de comptes auprès de notre siège • La responsable opérations & administration service client • La service Administratif et financier • Le service Ressources Humaines • La direction commerciale • La direction générale 4. Responsabilités et latitudes d’action - Développer les relations avec les clients par le biais de contacts réguliers ou le développement commercial en coopération avec la maison mère et/ou les autres filiales de KNAPP groupe. - Développer des opportunités et vendre les produits et les projets de services (par exemple des bilans de santé, Kisoft Analytics ou l’élaboration de solution logistique et mécanique sur-mesure, des services de conseil, des services informatiques préventifs/correctifs, des formations, extensions/modifications de système etc.) 5. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste Formation initiale : - Niveau de connaissances équivalent à un diplôme/master en école de commerce ou d’Ingénieur et être titulaire du permis B (ou équivalent). - 10 à 15 ans d’expérience dans un poste similaire Compétences : 1. Techniques : - Maîtrise de l’Anglais et français du fait des nombreux échanges et contact avec la maison-mère en Autriche et des clients internationaux (la langue allemande est un plus). - Maitrise du fonctionnement des systèmes logistiques automatisés (expliquer les systèmes et les flux à l'aide de diagrammes fonctionnels ou de schémas d'implantations). - Maîtrise des processus et des solutions intralogistiques - Maitrise des relations commerciales avec les partenaires internes et externes. 2. Transversales : - Attitude proactive et autonome, état d'esprit positif, communiquant et entrepreneurial.