Notre client Acteur majeur du secteur IT, notre client accompagne les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leur infrastructure réseau. Fort de son expertise, il propose des solutions innovantes pour garantir la performance, la sécurité et l'évolutivité des systèmes informatiques de ses clients. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Administrateur Réseau Niveau 2 pour renforcer ses équipes et assurer la gestion des incidents et des demandes au sein d'un environnement technique exigeant. Le poste : Vos missions Rattaché(e) à un Team Leader, vous interviendrez sur les incidents et demandes de niveau 2 afin de garantir la disponibilité et la performance de l'infrastructure réseau. Vos principales responsabilités incluent : Gestion des incidents et demandes - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents/problèmes réseau (troubleshooting, workarounds'). - Traiter les demandes standards et spécifiques. - Escalader les incidents complexes si nécessaire. Administration et amélioration des performances - Valider les changements (modification de configuration, intégration de nouveaux composants). - Surveiller et analyser la capacité et les performances du réseau. - Proposer des actions d'amélioration continue et documenter les processus dans la base de connaissances. Support et collaboration - Apporter un soutien technique aux équipes d'administration. - Rédiger et mettre à jour les procédures d'administration. - Assurer un transfert de compétences efficace. Qualité et reporting - Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de conformité. - Assurer un reporting régulier auprès du Team Leader. - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les différentes parties prenantes. Profil recherché : Profil recherché Formation : Bac+3 en informatique ou équivalent. Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire en administration réseau et résolution d'incidents niveau 2. - Compétences techniques : - Expertise en administration réseau et infrastructures IT. - Connaissance des outils ITSM pour la gestion des incidents. - Bonne maîtrise des protocoles et équipements réseau. Soft skills : - Autonome, rigoureux(se) et organisé(e). - Bon communicant(e), capable de travailler en équipe et à distance. - Force de proposition pour améliorer les performances et la sécurité du réseau. Langues : - Français : bilingue ou natif. - Anglais : maîtrise professionnelle.