- Vous assurez l'animation et le bon fonctionnement de l'équipe sur les activités confiées : par la mobilisation de chacun et l'entretien d'une dynamique collective de coopération, l'organisation de la circulation d'informations, la prise en compte des priorités, la fluidité et la qualité des traitements.- Vous coordonnez les équipes du périmètre qui vous sera confié, et en relation avec les autres coordinateurs, experts, responsables projets : partage et réalise le suivi des objectifs, partage des reportings d'activités, identifie des besoins de formation...- Vous pilotez l'activité quotidienne des flux (corbeille et téléphone) et affectez les différents dossiers. Vous élaborez les reportings.- Vous accompagnez l'équipe dans la mise en oeuvre des dispositifs d'amélioration continue, en vue d'une meilleure qualité de service, et contribuez à l'évolution des processus communs avec les autres équipes de l'entité ou d'autres entités.- Vous assurez la relation au quotidien avec le ou les partenaires internes et externes.- Vous prenez part à l'activité de l'équipe, par le traitement de dossiers en direct et la conduite des relations internes ou externes associées.