Proelan, ESN et éditrice d'une solution logicielle, recherche sa pépite?! Créée il y a plus de 20 ans et depuis toujours basée à Sophia Antipolis, Proelan compte aujourd'hui 65 collaborateurs. Nos clients sont situés entre Sophia et Monaco. En quelques mots, nous te proposons de faire partie d'une grande famille. Notre modèle La proximité, l'écoute et l'épanouissement tant professionnel que personnel ! Tu souhaites donner un élan à ta carrière professionnelle Tu as soif d'aventure et de nouveaux challenges Rejoins Proelan'! Le poste : Résumé du Poste Proelan recrute pour l'un de ses clients basés à Sophia Antipolis, un(e) Customer Success Manager. Au sein d'une organisation fonctionnant avec une méthodologie Agile sur des cycles courts et utilisant le framework SAFe, vous participerez à des projets variés, intégrant des phases de création Build et de maintenance Run. Vous évoluerez dans des équipes pluridisciplinaires composées de développeurs (mobile, web, back-end), de tech leads, QA, Product Owners, Business Analysts, DevOps et chefs de projet. Vos principales missions seront : Gestion de projets Build - Piloter les phases de définition, conception et déploiement des projets - Veiller au respect des budgets, délais et gestion des risques. Coordination client - Être l'interlocuteur clé des clients, gérer les échanges et superviser les livrables. Amélioration continue - Contribuer au cadrage des évolutions et à la validation des correctifs. Supervision des activités Run - Garantir la satisfaction des clients après mise en production - Analyser les incidents, définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration. Reporting et suivi - Produire des rapports contractuels et opérationnels (tableaux de bord, analyse d'écarts, pilotage des actions correctives) - Proposer des solutions pour atteindre les objectifs de performance définis. Participation aux appels d'offres - Collaborer avec les équipes internes pour élaborer des propositions en réponse aux appels d'offres en France et à l'international. Profil recherché : Profil recherché - Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en informatique ou d'un diplôme équivalent - Vous justifiez de 7 à 8 ans d'expérience, avec une expertise confirmée en gestion de projets Build - Vous maîtrisez le pilotage de projets applicatifs, en assurant une gestion efficace des coûts, des délais et des risques - Vous disposez de solides connaissances en maintenance applicative Run et êtes attentif aux besoins des clients - Vous avez la capacité de collaborer efficacement avec des prestataires externes, tels que des exploitants ou des assistants à maîtrise d'ouvrage - Vous êtes à l'aise avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello ou GitLab - Vous savez gérer plusieurs projets en parallèle avec une grande efficacité - Vous faites preuve d'une organisation rigoureuse et d'un leadership affirmé, tout en ayant un excellent esprit de synthèse - Vous possédez une communication écrite et orale de qualité, essentielle dans vos interactions professionnelles - Vous savez vous adapter à un environnement en constante évolution grâce à votre flexibilité et votre esprit d'analyse - Vous maîtrisez l'anglais professionnel, ce qui vous permet de travailler dans un contexte international.