Description du poste : Rattaché(e) au Superviseur de la Plateforme d'écoute et d'assistance, vos missions seront les suivantes : - Répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés. - Assurer un accueil téléphonique et satisfaire les demandes des abonnés - Prendre en considération et assurer le suivi des alarmes techniques - Participer à l'installation et au service après vente du matériel - Vérifier et saisir les dossiers des nouveaux abonnées Horaires : Cycle horaires : 6h - 14h / 14h - 22h / 22h - 6h - du lundi au dimanche Description du profil : De formation BAC idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client. Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client.