Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez sur un périmètre stratégique et opérationnel : Pilotage des opérationsSuperviser l'activité des Responsables de secteurVeiller au bon déroulement des prestations sur l'ensemble des sitesGarantir le respect des engagements contractuels et des exigences clientsAssurer une présence ponctuelle sur le terrain Management & accompagnementAnimer et faire monter en compétences les équipes d'exploitationAccompagner les Responsables de secteur dans la gestion de leurs équipesParticiper à l'intégration des collaborateurs Organisation & planificationSuperviser la planification des missions et l'optimisation des ressourcesAnticiper les besoins humains et matérielsGérer les imprévus et assurer la continuité de service Gestion administrative & commercialeÉlaborer et suivre les devis via le logiciel COMETParticiper au suivi budgétaire et à la rentabilité des prestationsÊtre en lien direct avec le Directeur pour le reporting d'activitéEntretenir une relation de proximité avec les clients Qualité & conformitéVeiller au respect de la réglementation en vigueur (sécurité, droit du travail, normes métier)Mettre en place et suivre les indicateurs de performanceGarantir un haut niveau de qualité de service