Missions :- la réception des incidents ou difficulté déclarées par les utilisateurs- la prise en charge des tickets avec les personnes capables d'apporter une solution et escalade au service compétent- la résolution des incidents nuisant à la qualité et continuité de service et le maintien en condition opérationnelle de l'environnement de travail des utilisateurs- la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, logiciels, gestion des comptes, habilitations...- la préparation et déploiement des postes de travail et applicatif ainsi que le contrôle de la conformité des équipements- la gestion du parc informatique, inventaire, gestion des stocks et ainsi que le suivi entrées/sorties des équipements et logiciels.Le permis B est nécessaire sur la mission, un véhicule de service peut être mis à disposition par le client.