CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de la DSI d'une grande banque française basée à Montreuil, nous recherchons un(e) Administrateur poste de travail F/H expérimenté. Votre mission ? Renforcer l'équipe de support IT en apportant votre expertise sur les environnements Windows 10/11, dans un contexte international stimulant où la maîtrise de l'anglais courant est indispensable. Vos responsabilités * Traitement des tickets de niveau 3 : diagnostic, résolution, escalade si besoin * ️ Troubleshooting technique approfondi sur postes de travail Windows * Analyse des logs systèmes et applicatifs pour identifier les causes racines * ️ Automatisation et scripting avec PowerShell * Suivi des incidents dans les outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) * Échanges quotidiens en anglais avec les équipes internationales * Contribution à l'amélioration continue, rédaction de documentation technique * Accompagnement des équipes N1/N2, transfert de compétences PROFIL RECHERCHÉ Compétences techniques : * Environnements Windows 10 / 11 * PowerShell (scripting et automatisation) * Lecture et analyse de logs systèmes/applicatifs * Notions d'administration Windows (AD, GPO) * Outils ITSM (ServiceNow ou similaires) Langues : * Français : excellent niveau écrit et oral * Anglais : courant obligatoire Expérience : * Expérience confirmée en Support N3, ou N2 très expérimenté * Environnements complexes & contexte international appréciés * Connaissance du secteur bancaire (atout) Soft skills : * Autonomie et esprit d'analyse * Excellentes capacités de communication (FR & EN) * Sens du service, rigueur et pédagogie