Offre d'emploi : Gestionnaire Suivi des Livraisons (H/F) - CDI Nous recherchons un(e) Gestionnaire Suivi des Livraisons en CDI pour le compte d'une entreprise Industrie afin de renforcer leur équipe logistique.Vos missions principales :Assurer le suivi quotidien des livraisons et garantir le respect des délaisCoordonner les échanges avec les transporteurs et les différents services internesIdentifier et gérer les anomalies de livraison (retards, litiges, incidents) en déclenchant les actions correctives, en informant les interlocuteurs concernés ( service clients, transporteur,...)Traiter les demandes et réclamations en provenant du service clients en recherchant les informations nécessaires auprès des intervenants concernés( transporteurs, plates-formes ....)Gérer les litiges clients en collectant les éléments de preuve, en créant les dossiers correspondants en diffusant les informations nécessaires, notamment pour la facturation Mettre à jour les informations dans l'ERP et les outils de trackingProduire des reportings réguliers et analyser les performances logistiques via ExcelProposer des actions d'amélioration continue des processus de suiviConditions :Contrat : CDIRémunération : entre € et € brut annuelPoste à pourvoir dès que possibleRejoignez une entreprise dynamique où votre expertise contribuera directement à la qualité de service et à la satisfaction client !