Nous recherchons pour notre client spécialisé en Services Funéraires, vos misions principales : Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie.Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.). Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil. Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies. Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles. Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires. Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...).Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc. S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations. Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etcbr />Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé. Participer au développement de l'agence et du Groupe en nouant un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux. En fonction de l'organisation de l'activité, effectuer des astreintes et/ou permanences.