Votre mission ? Faciliter le quotidien des agences et garantir la qualité des processus !Vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes en agence pour tous les sujets liés au back-office, et vous participerez activement à des projets transversaux à fort impact (sécurité, digitalisation, formation...).?? Vos responsabilités au quotidien :Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en agence pour une montée en compétence rapide et efficaceContrôler et fiabiliser les dossiers intérimaires (identité, justificatifs, conformitbr />Accompagner les ouvertures de comptes clients et assurer la bonne administration des outils de gestionEffectuer des contrôles mensuels approfondis sur les paies et la facturation : marges, écarts, régularisationsPiloter le suivi des règlements clients : actions de relance, récupérations, recherches techniquesSensibiliser les agences aux risques métier (impayés, juridique, URSSAF, sécuritet veiller à la bonne application des procéduresAssurer une assistance "hotline" sur les outils digitaux et logiciels de gestionRenforcer ponctuellement les équipes en agence, en cas d'urgence ou de besoin spécifique