Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son équipe informatique basée à Luxembourg, notre partenaire, société familiale recherche un profil IT Engineer pour assurer le support, les projets et contribuer à l'amélioration continue du service informatique international. Contrat permanent interne requis, consulting non accepté.Descriptif de la missionSous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, vous serez en charge des missions suivantes :Support utilisateur (Niveau 1)- Assurer un support de premier niveau aux utilisateurs basés à Luxembourg.- Gérer et maintenir quotidiennement le parc informatique.- Suivre les demandes des utilisateurs et coordonner avec les prestataires externes.- Installer, maintenir et configurer les postes de travail, smartphones et autres équipements connectés.Sécurité informatique- Participer aux projets d'amélioration de la sécurité informatique.- Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité IT.Infrastructure Datacenter (Niveau 2)- Assurer le suivi quotidien de l'infrastructure IT du groupe.- Intervenir sur des aspects spécifiques de l'infrastructure.Communication et formation- Rédiger des documents de support et partager les bonnes pratiques.- Dispenser des formations aux collaborateurs.