PME familiale de 25 collaborateurs existant depuis plus de 100 ans, notre client conçoit et fabrique avec passion des produits de qualité et d'exception. Afin de renforcer son équipe, l'entreprise crée un poste d'assistant commercial ADV sédentaire.Rejoignez une aventure humaine avec des missions polyvalentes dans un contexte évolutif, au contact d'une Direction proche et à l'écoute de ses salariés. Le poste est basé à 15 minutes de route du Centre-Ville du Mans.L'entreprise étant en évolution, vous appréciez être acteur et participer aux projets d'amélioration, au service de la satisfaction clients.Vous travaillez au contact des commerciaux pour garantir la satisfaction des clients de l'entreprise en binôme avec votre collègue. A ce titre, votre fonction est polyvalente et inclura notamment :- la gestion des commandes clients (réception, saisie et suivi des commandes) et suivi de la relation clients- la préparation et la promotion par téléphone des offres spéciales et les ventes additionnelles- l'organisation et l'optimisation des livraisons- la facturation clients, le suivi des règlements et relances ; la gestion des litiges et non conformités- le support commercial avec le suivi des indicateurs de performance des commerciaux, l'aide à la préparation des réunions commerciales et des offres commerciales spécifiques- la gestion des stocks et commandes d'emballages et la relation fournisseurs (transport, matières premières, emballages.)- accueil du public (particuliers et professionnels)