Missions : Dans le respect de la politique définie par la Direction Outre Mer et les directives de la Direction Internationale, vous êtes responsable des performances de votre site en termes de productivité et de qualité de service, dans le cadre des budgets et standards fixés par l'entreprise. Rattaché au Directeur de l'Outre-Mer, vos missions principales sont les suivantes : - Décliner la politique d'excellence opérationnelle en mettant en oeuvre les projets et procédures conformément aux directives de la direction- Elaborer et contrôler le suivi du budget de fonctionnement et des coûts- Animer, former et organiser le travail de vos équipes ; être en lien avec les équipes commerciales et le Chef des Ventes régional- Organiser les moyens intervenant dans les différentes phases d'activité de l'agence (collecte, traitement, transport, livraison, douanes)- Négocier avec les fournisseurs locaux, la mise en place et le suivi de leurs prestations- Gérer les relations avec les partenaires extérieurs (Poste, clients, transporteursbr />- Animer la démarche qualité : suivi de la qualité de service et mise en place des actions préventives et correctives nécessaires- Etre le sponsor du déploiement des projets entreprise, implémentation des nouveaux outils, conformité des process, adéquation aux exigences OEA, IATA et ISOinsuffler et accompagner l'engagement RSE