Vos missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et veiller à la mise à jour du planning.- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).- Fournir aux clients des informations sur l'hôtel, le restaurant, ainsi que sur les activités touristiques et culturelles de la région.- Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité.- Collaborer avec les différents services (restaurant, étages, direction) pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.- Encaisser les règlements et établir les factures.C'est un poste en 39h/S.