Notre raison d'être  Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.   Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l'edtech et leader sur son marché. Notre mission : accompagner chaque personne pour qu'elle puisse se réaliser professionnellement afin de s'épanouir dans sa vie. Filiale Edtech de Galileo Global Education - 2ème groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l'État du niveau CAP au BAC+5. Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l'international, et souhaite renforcer ses effectifs. Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure. Let's join us ! 1. Accompagner les alternants dans leur parcours Vous assurez le suivi des alternants et des entreprises afin de garantir le bon déroulement de la formation. Vous accompagnez les nouveaux alternants lors de leur onboarding et les familiariser avec la plateforme d'apprentissage et ses outils.   2. Suivre l'assiduité et le cadre de la formation Vous veillez au respect du calendrier de formation et à l'assiduité des alternants. Vous participez au suivi des situations disciplinaires si nécessaire (absences, comportement, etc.).   3. Garantir la conformité et la traçabilité du suivi Vous assurez la documentation des échanges et le suivi des informations dans les outils dédiés. Vous respectez les procédures internes afin de garantir un suivi conforme et structuré.   4. Contribuer à l'amélioration continue du service Vous participez à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des alternants et entreprises. Vous proposez des pistes d'amélioration des process internes.     Vous préparez un diplôme niveau bac+2 Graduate Manager de la relation client à distance avec Studi Vous avez idéalement une première expérience en relation client, formation ou accompagnement. Vous disposez d'une excellente communication orale et écrite. Vous êtes à l'écoute, patient(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous savez gérer votre stress et prendre du recul dans un environnement dynamique. Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux. Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !   Et puis Studi c'est aussi... Télétravail et flex-office selon les métiers 5 jours de fermeture rémunérés Titres restaurants Activités et offres organisées par notre CSE Prime d'intéressement Événements et soirées De superbes nouveaux locaux de m2 à Montpellier Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi! Lieu: Montpellier Type de contrat : Alternance / Contrat d'apprentissage Durée du contrat : 18 mois à 2 ans Rémunération sur la base des dispositions légales. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. STUDI_SJ+  #SJCFA