Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisé dans la formation professionnelle, une personne en charge du poste d'assistant(e) administratif(ve) et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2 et Bachelor/Bac+3). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gérer la gestion administrative des dossiers des stagiaires du centre de formation Assurer le suivi et la mise à jour des informations dans les bases de données Prendre contact avec les stagiaires pour identifier leurs besoins Communiquer avec les entreprises partenaires et suivre leurs demandes Réaliser des tâches classiques de back office telles que le traitement du courrier, la gestion des agendas et la préparation des documents administratifs Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, orienter les demandes vers les services compétents Participer à l'amélioration continue des process administratifs et à la gestion de la qualité du service Collaborer avec les différents services pour assurer un suivi efficace des stagiaires Assurer le respect des procédures internes et la confidentialité des données Ces missions peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des compétences développées. Profil : Étudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 dans les domaines de l'administration, de la gestion, du commerce ou de la relation clientPersonne organisée, rigoureuse et autonome dans la gestion des dossiers Bon sens du relationnel et du service client, à l'aise au téléphone Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint) Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique Esprit d'équipe et volonté d'apprendre Respect de la confidentialité et des procédures internes Première expérience en gestion administrative ou relation client appréciée Disponible pour travailler sur le site de Saint-Étienne (42000)