Vous encadrez et animez l'équipe de réception afin d'assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Vous êtes garant(e) de la qualité du service et de la satisfaction clientèle, depuis la réservation jusqu'au départ. Vous organisez et optimisez le planning des arrivées et départs, gérez les réservations et veillez au bon déroulement du séjour. Vous supervisez également la partie hébergement, assurez la coordination avec les autres services de l'hôtel (restauration, housekeeping, maintenance) et participez à la gestion administrative et commerciale de l'établissement. Vous justifiez d'une expérience confirmée à un poste similaire en hôtellerie. Vous possédez de réelles qualités organisationnelles et un excellent sens du relationnel. Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement un logiciel de gestion hôtelière. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client.