Notre client est un acteur du secteur de la cosmétique, implanté à Maintenon, qui conçoit et fabrique des produits destinés à des marchés exigeants, en France et à l'international. L'entreprise évolue dans un environnement structuré, orienté qualité, amélioration continue et satisfaction client. Elle favorise la collaboration entre les équipes commerciales, logistiques et production, et offre un cadre de travail stable. Le poste de Gestionnaire ADV bilingue anglais / Gestionnaire ADV bilingue anglaise s'inscrit pleinement dans la dynamique du secteur Industries manufacturières et Production. Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison Gérer les commandes de réassort, d'extensions et de nouvelles gammes Suivre le portefeuille de commandes et veiller au respect des délais Coordonner les échanges avec les équipes achats, planning et production Mettre à jour les prévisions clients et assurer le suivi des stocks Gérer les codes obsolètes et alerter les interlocuteur·rice·s concerné·e·s Assurer l'interface quotidienne avec les client·e·s en français et en anglais Informer en cas d'écart sur les délais ou quantités Administrer les portails clients (commandes, expéditions, facturation) Suivre les indicateurs de performance Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture Mettre à jour la base de données clients dans l'outil de gestion 33/39K en package Mutuelle