-  Prise en charge, traitement et résolution des demandes de premier niveau (informatique, messagerie, outils numériques, réseau, mobilitAssistance fonctionnelle de base sur les applications métier en coordination avec l'administrateur des applications.-  Orientation et escalade des demandes complexes vers les administrateurs spécialisés.- Animation des sessions d'accueil des nouveaux collaborateurs (prise en main des outils numériques).-  Animation d'ateliers thématiques (bureautique, outils numériques, sécuritMise à jour de la base de connaissances (guides, tutoriels, procédures).-  Participation à l'amélioration continue du service des systèmes d'information.