Sup Interim Vémars (95) recherche pour un ses clients un(e) Coordinateur(trice) supply chain bilingue anglais H/F.Dans le cadre d'un renfort pour l'équipe Customer Support Europe de notre client , nous recrutons un(e) coordinateur(trice) supply chain bilingue Anglais.Sous la responsabilité du Team Leader, vos principales missions seront les suivantes : Gestion et support client Assurer la gestion, la fiabilité et la sécurisation quotidienne des données liées aux opérations de Support Client Gérer le carnet de commandes de votre portefeuille clients dans le cadre du processus Order to Cash Enregistrer les commandes clients et garantir leur bonne exécution en respectant les différents contrôles (prix, stocks, lead time, mensualisation, etc.) ainsi que les règles applicables selon les produits et destinations (sucre, amidon, etc.) Gestion des flux transport et logistique Assurer le suivi des flux transport aval Éditer les documents nécessaires (CoC, BL...) conformément aux exigences clients (CLS) Suivre les commandes depuis les sites de chargement jusqu'à la livraison finale et garantir le bon déroulement des flux dans le respect des process Gérer les opérations liées au transport de premier niveau (ETA, incidents de livraison, etc.) Facturation et gestion des litiges Veiller à la bonne facturation des commandes et traiter les éventuels litiges Participer aux investigations liées aux réclamations clients Gérer les imprévus liés aux commandes (rush orders, retours, reroutage, modifications de dernière minute...) Relation client et coordination interne Assurer la relation client par mail et téléphone (suivi de commande, statut, localisation transport, modifications...) Suivre l'exécution des contrats en lien avec les équipes commerciales S'assurer de la cohérence entre les commandes et les prévisions de ventes Relancer les clients en cas de retard d'exécution Collaborer avec les équipes PLM, usines et planning pour optimiser la disponibilité produit Anticiper les risques de dysfonctionnement ou d'insatisfaction client Résoudre les problématiques en collaboration avec les équipes internes (Ventes, Qualité, Finance...) Gérer la refacturation des coûts additionnels liés aux SLA et à la segmentation clients