SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute un TECHNICIEN SAV ITINERANT en CDI basé sur la Ciotat. Rattaché(e) au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, vous intégrez une équipe en lien direct avec les services commerciaux, la production (Bureau d'étude, usine de production), et les clients. Vos missions principales seront d'assurer les interventions techniques chez les clients et d'apporter un support technique à distance pour garantir une satisfaction client optimale. Vous assurez notamment les missions suivantes : - Principalement, sur le terrain : Réaliser des prises de côtes et installer du matériel neuf chez les particuliers dans le cadre de prestations facturées Remplacer les pièces défectueuses et remettre en état les installations chez le client Finaliser les réparations en effectuant les tests de contrôle pour garantir la conformité Respecter les consignes de sécurité en vigueur et porter les équipements de protection individuelle (EPI) En fonction de l'activité, en support au SAV : Réceptionner et traiter les demandes des clients par email et par téléphone Diagnostiquer les pannes et fournir une assistance technique à distance par téléphone Saisir les demandes de SAV dans le logiciel dédié et assurer leur suivi Préparer et expédier les commandes de pièces détachées Tester et contrôler la qualité des pièces détachées avant expédition Gérer le suivi administratif et informatique des interventions : demandes d'intervention, bons de SAV, rapports de service après-vente, demandes de garantie SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.