La description du poste : Devenir l'Interlocuteur central des ménages tout au long de leur parcours de rénovation énergétique, et les accompagner à chaque étape du parcours. Véritable chef d'orchestre, vous serez la courroie de distribution des différents intervenants au projet du ménage afin de leur apporter proximité, tranquillité d'esprit, sérénité, et confiance. Missions Opérationnelles : En tant que véritable interlocuteur unique, vous serez le premier contact du ménage dans son projet de rénovation énergétique avec l'Agence. Vous prenez contact avec le client pour lui expliquer le déroulé d'un projet de rénovation énergétique avec les étapes clés. Après avoir vérifié l'éligibilité du ménage via notre simulateur aides et travaux, vous effectuez une première analyse du projet de rénovation énergétique afin de faire réfléchir avec le ménage sur leurs besoins, leurs envies, les possibilités de financement du reste à charge en vue de valider la faisabilité du projet souhaité. Vous vous tenez disponible pour répondre à ses questions par téléphone ou par email, et l'orienter vers les bons interlocuteurs (entreprises de travaux, auditeur, MonAccompagnateurRenov', organismes de financements, partenaires, etc.). Vous coordonnez la réalisation de l'audit énergétique via un auditeur énergétique agréé et avec le ménage afin de faire l'analyse actuelle du logement et d'élaborer les scénarios de travaux possibles avec les aides potentielles éligibles. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des propriétaires souhaitant élaborer un projet de travaux basé sur des scénarios d'audit énergétique Suite à l'audit énergétique, vous expliquez au client les prochaines étapes de son projet et vous analysez les artisans RGE disponibles dans son périmètre. Vous présentez la mission d'accompagnement d'Assistance à Maitrise d'Ouvrage au ménage. Suite à la réception des devis de travaux du client, vous consultez les devis avec le client et l' Accompagnateur MonAccompagnateurRenov'. Vous établissez en binôme un plan de financement en lui expliquant comment bénéficier des aides les plus adaptées à sa situation. Vous faites le lien de coordination entre le ménage et l'Accompagnateur MonAccompagnateurRénov'. Une fois tous les devis des artisans RGE signés par le ménage, et les aides MAPRIMRENOV validées, vous planifiez l'intervention des artisans en relation avec eux. Vous assistez le ménage durant la phase de réalisation des travaux avec des visites chantiers régulières. Vous accompagnez le client lors de la réception de chantier pour répondre à ses questions et apporter des points d'informations. Vous établissez un relationnel de proximité avec les artisans RGE locaux pour les faire adhérer au programme Artisan RGE Partenaire. Vous animez votre réseau d'artisans RGE locaux. Missions Administratives : Vous créez et suivez les projets de vos clients dans notre CRM. Vous réalisez vos devis Vous contrôlez la conformité des pièces transmises par vos clients (devis, factures, avis d'imposition, etc.) pour transmission à l'Accompagnateur MonAccompagnateurRénov', et aux différents organismes intervenants. Conditions de Travail Une collaboration en CDI à temps complet Statut Cadre Secteur 73-74 Une rémunération entre 30K€ - 40K€ / brut annuel selon votre expérience et Variable. Véhicule de fonction Qualifications : Profil idéal : Ingénieur Thermicien, Auditeur Energétique, Maitre d'oeuvre, Ingénieur Energies Renouvelables, Responsable projet rénovation énergétique, Chargé d'affaires en énergies renouvelables. Bonnes capacités de communication écrite et orale. Capacité d'analyse, d'écoute, d'organisation. État d'esprit positif et capacité d'adaptation à un environnement réglementaire et des process en évolution rapide. Vous aimez la relation client et le contact téléphonique : vous avez à cœur de toujours rendre service à vos clients et de trouver des solutions ! Vous connaissez les travaux de rénovation énergétique en maison individuelle. Vous avez une appétence pour la relation client et une aisance relationnelle. Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux avec une forte rigueur administrative. Vous êtes en mesure de vous déplacer dans un périmètre de 100km de votre agence.