Activités principales Management Dirige son pôle d'expertise Gère et met en place l'organisation la plus adaptée de manière à garantir le bon déroulement de l'activité de son pôle sur les différents sites Encadre les chargés d'études, techniciens dessinateurs projeteurs de son pôle Fixe les objectifs collectifs et individuels à son équipe Anime, gère et coordonne l'activité Participe à la définition ou définit la stratégie de développement de ses activités spécifiques Participe à l'accompagnement de la professionnalisation de ses collaborateurs Réalise les entretiens annuels de son équipe Evalue en continue l'acquisition des compétences de ses collaborateurs Détermine les besoins en formation de ses collaborateurs Identifie les besoins en compétences, en personnel Participe au recrutement de ses collaborateurs Assure l'intégration du nouveau personnel, le tutorat de stagiaires ou de juniors Propose au Directeur d'Agence des recommandations en termes de rémunération et d'évolution professionnelle de ses collaborateurs Gère les litiges internes à son pôle et fait remonter les problèmes récurrents ou difficiles au Directeur de Région Production Supervise et garantit le bon déroulement de la production de son pôle dans le respect des contraintes coûts/qualité/délais Gère le plan de charge de son équipe Anticipe le plan de charge en lien avec les directeurs de pole des autres régions Organise avec les autres directeurs de pôle le planning de charge inter compétences Anime les réunions de reporting Supervise l'avancement du projet et le respect du cahier des charges Garantit la qualité d'exécution et à ce titre s'assure pour chaque mission menée : - de la bonne exécution du projet conformément aux engagements contractuels - du bon déroulement de la relation client et de la satisfaction client - de la bonne application des procédures qualité (réunions hebdomadaires, fin de phases, classement, archivage) Assiste et accompagne ses collaborateurs en cas de difficulté sur les projets S'assure du retour d'expérience Prend en compte les écarts et les non conformités et propose ou définit les axes d'amélioration Développe des plans d'amélioration continue afin d'améliorer la performance de ses équipes S'assure du respect des procédures administratives sur les opérations de son équipe et le respect de ses dernières par les éventuels partenaires ou sous-traitants Tient informé le Directeur de Région et le service administratif de toute modification des opérations Participe aux revues d'affaires mensuelles avec le Directeur de région de rattachement et rend compte de l'avancée des projets de son équipe, des difficultés rencontrées, du planning des actions à venir, des points techniques et éventuellement financiers Expertise Détermine les missions à mener en direct Supervise les livrables, valide le travail et le rendu des équipes aux clients Se tient régulièrement informé des nouvelles procédures, normes, technologies. dans son domaine d'expertise Propose des évolutions techniques (méthodes, normes) dans le but d'améliorer la qualité et l'efficience de l'activité Assure la transmission de son expertise à ses collaborateurs Définit la stratégie en cas de conflit et le cas échéant intervient pour le régler Participe aux réunions d'expertise pour les sinistres et réponds aux demandes de intervenants (assureurs, experts, avocats .) Commercial Gère le partenariat avec les clients et la fidélisation des clients et partenaires récurrents Veille à entretenir de bonnes relations commerciales avec les clients, les prestataires, et les entreprises Détecte les opportunités de prestations complémentaires et les avenants Détecte de nouveaux besoins Développe l'offre commerciale Peut être amené à participer avec le Directeur de région à l'élaboration des offres et la réalisation des concours En accord avec Directeur de région et sur proposition du Responsable de Projets renégocie les données contractuelles avec le client, élabore des avenants au contrat initial en cas de dépassement du périmètre initial ou d'évènements particulier et les fait valider par le Directeur de région Négocie les contrats de partenariats ou de sous-traitance Gère la relation client en cas de difficulté du responsable de projets Garantit la traçabilité des données commerciales gérées via AKUITEO Activités annexes Explore de nouveaux domaines d'activité ou de compétences Participe activement à l'amélioration du niveau de productivité de l'entreprise Participe à la veille technologique Participe à des conférences, des salons Peut représenter SYNAPSE CONSTRUCTION dans les groupes de travail et autres actions stratégiques B+5 ou Ingénieur