Descriptif du poste: Véritable support de l'activité commerciale, vous contribuez au bon déroulement des opérations de vente en lien avec les commerciaux, les clients et les services internes. Vos principales missions consistent à gérer et suivre les commandes clients, de leur saisie à leur livraison, en veillant à la conformité des informations et au respect des délais. Vous assurez la coordination avec la production (lancement des ordres de fabrication et BAT) et les transporteurs, tout en gérant les éventuels incidents de livraison. Vous êtes également en charge de la gestion administrative des dossiers et du traitement des litiges. Profil recherché: Nous recherchons un profil issu d'une formation en gestion administrative, commerce ou vente, idéalement de niveau Bac +2, avec une expérience réussie dans une fonction similaire d'au minimum 5 ans (ADV, gestion de la relation clients.). Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion, notamment un ERP tel que SAP. Rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), vous faites preuve d'un excellent sens du service client. Vos qualités relationnelles, votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe vous permettent de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs. Vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus avec réactivité et professionnalisme.