Descriptif du poste: * Support applicatif et gestion des incidents Vous êtes le point de contact pour les utilisateurs internes, fournissant un support de niveau 1 et 2 sur les applications métiers. Vous gérez les incidents, résolvez les problèmes et apportez des solutions fonctionnelles adaptées aux besoins des équipes. Vous documentez les incidents et anomalies de niveau 3, et participez à leur résolution avec l'éditeur ou les experts internes. * Mise en œuvre et évolution des applications Vous participez à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à leur déploiement en fonction des demandes des métiers. Vous assurez la formation des utilisateurs, à distance ou sur site, et contribuez à la recette fonctionnelle des évolutions. Vous jouez un rôle clé dans la gestion de l'intégration de l'ERP. * Conseil et optimisation des processus Vous conseillez les équipes métier sur les meilleures pratiques applicatives, identifiez des opportunités d'amélioration et d'optimisation des processus. Votre objectif est de garantir un fonctionnement optimal des applications au service des enjeux métiers de la location automobile. Profil recherché: * Profil recherché Vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que consultant applicatif ou business analyst, idéalement dans le secteur de la location automobile. Vous comprenez bien les enjeux métiers liés à ce domaine et possédez une solide maîtrise des bases de données SQL. * Compétences clés Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents et des processus ITIL. Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome, sens du service client, et pédagogie pour dispenser des formations claires et efficaces. Une bonne gestion du temps et des priorités est essentielle dans ce rôle. * Localisation et mobilité Le poste est basé en Martinique. Une expérience locale ou un projet de retour dans la région est requis. * Rémunération attractive Le salaire annuel brut varie entre 42 000 € et 55 000 €, complété par un variable équivalent à un mois de salaire brut. Vous bénéficierez également de primes et avantages complémentaires. * Environnement dynamique et stimulant Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où vous pourrez évoluer dans un environnement riche en opportunités de développement personnel et professionnel. * Perspectives d'évolution Des opportunités d'évolution de carrière sont disponibles, notamment vers des postes de gestion de projets ou de responsabilité de domaine applicatif.