Descriptif du poste: Notre agence renforce ses équipes et recherche un Expert VoIP / Télécom IP (H/F) pour intervenir sur des infrastructures de téléphonie à grande échelle, dans un contexte exigeant de performance, stabilité et sécurité. Vous participerez à des projets structurants autour des architectures de téléphonie IP, avec une forte dimension expertise et support. Votre mission Apporter votre expertise sur les solutions VoIP afin de concevoir, faire évoluer et sécuriser les infrastructures de téléphonie IP. Vos responsabilités Apporter une expertise technique sur les solutions VoIP / Télécom. Concevoir, valider et optimiser les architectures de téléphonie IP. Assurer un support de niveau expert sur des incidents complexes. Participer aux projets de migration, évolution et industrialisation des solutions VoIP. Interagir avec les équipes internes et partenaires externes. Rédiger la documentation technique et formuler des recommandations d'architecture. Contribuer à la capitalisation des connaissances et au transfert de compétences. #LI-JD1 Profil recherché: ✅ Vous êtes expert(e) en VoIP / Télécom - Minimum 6 ans d'expérience sur des environnements télécom / VoIP. - Expertise sur les protocoles SIP, RTP / SRTP. - Expérience sur des environnements LAN / WAN. - Maîtrise de la plateforme NICE Engage (obligatoire). Vous êtes à l'aise sur des environnements complexes - Capacité à intervenir sur des architectures à grande échelle. - Expérience en support expert (N3) et gestion d'incidents critiques. Votre posture fait la différence - Autonomie, rigueur et sens du service. - Capacité à travailler avec des équipes techniques et partenaires. - Esprit de transmission et de partage des connaissances.