Afin d'accompagner notre fort développement, la MACSF recherche des gestionnaires sinistres confirmés AUTO/HABITATION (H/F) en CDI pour son site de Lille (59). Vos missions si vous les acceptez : o Vous accueillez et analysez la demande sociétaire, o Vous vérifiez que les garanties souscrites s'appliquent à l'évènement survenu, o Vous appréciez les responsabilités, o Vous évaluez le montant des dommages o Vous réglez les sommes dues au sociétaire ou à la victime o Vous exercez votre activité aussi bien par téléphone, email ou par courrier avec les différentes parties (sociétaires, tiers, experts) o Vous fidélisez nos sociétaires grâce à des solutions adaptées en proposant des produits ou services complémentaires qui répondent à leur besoin (grâce aux rebonds commerciaux) Vous apportez aux sociétaires des services immédiats et personnalisés, en veillant à les satisfaire par la qualité de l'accueil, la clarté des explications, la disponibilité et l'équité de la décision prise. A la MACSF, la personnalité, l'état d'esprit, la volonté d'engagement sont des critères fortement privilégiés. Ce que vous allez aimer à la MACSF - Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l'appui de nos dispositifs de participation et d'intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d'abondement. L'abondement pouvant aller jusqu'à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL. - Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport... - Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.30 €/mois pour vous et vos ayants droits, - La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET - Temps de travail du lundi au vendredi - Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours/semaine après la formation, en fonction de l'autonomie et en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise. De formation Bac +2/3 (Assurance, NRC.), vous justifiez d'une expérience en gestion de sinistres AUTO et/ou MRH. Une bonne connaissance des conventions applicables est nécessaire pour mener à bien les missions qui vous seront confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.