VOS MISSIONS * Gestion des appels sortants. * Suivi administratif et gestion des paiements : * Coordination avec les crématoriums : * Support à la communication client PROFIL RECHERCHÉ VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ? * Maîtrise des outils informatiques (Franklin ou équivalent CRM). * Excellente aisance téléphonique. * Compétence transactionnelle (guidance, proposition, closing) * Intérêt marqué pour l'univers des animaux familiers * Connaissance du secteur funéraire CONDITIONS DE TRAVAIl Poste basé à Paris (Montparnasse), au siège de l'entreprise, avec possibilité de télétravail. Des déplacements occasionnels dans les crématoriums en France sont à prévoir. L'AMPLITUDE HORAIRE EST DÉFINIE COMME SUIT AFIN DE FACILITER LES ÉCHANGES AVEC LES FAMILLES : * EN SEMAINE : de 11h à 14h, puis de 15h à 19h, pour un total de 35 heures hebdomadaires. * LE SAMEDI : une demi-journée de travail est à prévoir. SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !! TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.