Depuis 50 ans, MESSAGES répond, sur son site toulousain, à l'ensemble des besoins autour de l'impression, de la création jusqu'à l'ensemble du façonnage et du routage en s'appuyant sur une équipe de 90 professionnels. MESSAGES a toujours placé l'environnement au cœur de sa stratégie en privilégiant les actes écoresponsables par la recherche et la mise en place de solutions innovantes, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, chaine de contrôle PEFC et a obtenu la marque Imprim'vert©. Notre centre de production de 5000m², situé à Toulouse, permet de traiter l'intégralité des commandes sans recourir à des sous-traitants. Notre volonté prioritaire est sans aucun doute la satisfaction de nos clients sur la gamme de toutes nos prestations et services. Précurseur, nous avons développé une dizaine de sites internet dont www.coollibri.com, impression de livre dès 1 exemplaire, www.monpackaging.com, impression de packaging personnalisés sur mesure et www.unjourunique.fr, impression de faire-part personnalisés. Mission proposée : Afin de prendre la responsabilité de notre service clients, nous recherchons un(e) responsable service clients F/H. Vous prenez la tête d'une équipe de 4 personnes. Vous êtes en charge de la relation clients à distance (téléphone, email) pour des clients grands comptes. Vous participez à la prise en charge des demandes clients, vous réalisez avec l'appui technique de la production les offres de prix adaptées, transmettez les commandes à la production et suivez les commandes jusqu'à la livraison et au paiement. Vous êtes en charges du traitement des litiges clients. Principales missions: - Gestion de la relation clients - Transmission aux équipes de production de l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la commande - Interface entre la production et le client au cours de l'ensemble de la production de la commande - Gestion des litiges clients Profil recherché : Vos qualités d'expression orale, votre patience et une bonne gestion du stress sont vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions au sein de l'équipe service clients. - Rigueur et dynamisme - Bonne communication écrite et orale - Capacité à argumenter - Persévérance et détermination Une bonne connaissance du secteur de l'imprimerie et de la chaine graphique est souhaitée. Le poste est à pourvoir en CDI. Rémunération selon profil et expérience. Si vous voulez rejoindre un acteur historique et dynamique du secteur de l'imprimerie, n'hésitez pas à envoyer votre candidature! Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 35¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel