Référence CSP: 2025-1822167 Missions Managériales : - Manager une équipe pluridisciplinaire répartie sur 2 sites (Paris, Isle d'Abeau) pour assurer les fonctions de supervision, d'alerting et d'intervention N1/N2 sur le SI et les infrastructures d'hébergement nationales du pôle ministériel et l'exploitation et le MCO des infrastructures nécessaires à son propre fonctionnement - Piloter le marché d'assistance à l?exploitation et les relations contractuelles nécessaires au MCO des infrastructures spécifiques - Participer aux groupes de travail DNUM et interministériels Missions Opérationnelles - Porter un service de supervision et d'alerting sur le SI et les infrastructures d'hébergement nationales de la DNUM, pour le compte des SD, DDI, et clients externes. - Produire le tableau de bord hebdomadaire d'activité du SI du pôle ministériel - Responsable de la gestion et de la communication sur Changements programmés et les Incidents - Gérer et piloter l'escalader vers les N3 (autres groupes) - Piloter la gestion des incidents - Intégrer le groupe des agents assurant les astreintes (astreintes téléphoniques, d'une durée d'une semaine) Missions Support - Concevoir, documenter, déployer et maintenir les outils de supervision applicative et de l'infrastructure nationale ainsi que les outils de reporting associés - Garantir l'interopérabilité des outils des 2 sites - Élaborer et maintenir les procédures et outils permettant une autonomie d'intervention pour le centre de services et les équipes support N1-N2 - Organiser une équipe pour garantir l'exécution conforme aux SLA des interventions N1 et N2 sur l'infrastructure et les applications - Contribuer aux études et projets du groupe - Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de l'offre d'hébergement en réponse aux besoins des clients, selon des engagements de niveaux de service convenus. Management : Le(la) chef(fe) de groupe est sous l'autorité directe du chef de département. Assisté(e) de son adjoint, il/elle manage les agents de son groupe et pilote des prestataires (environ 4 agents et 10 à 15 prestataires en moyenne annuelle) Relations internes : Avec tous les groupes du département pour délivrer le service d'infrastructure et se coordonner sur les évolutions et l'industrialisation Avec le Département Architectures et Méthodes pour le portage et l'accompagnement de l'offre de services et son évolution (nouveaux services, décommissionnement, gestion de capacité) Avec le Département Sécurité pour intervenir en gestion de crise Avec les autres départements de MSP, UNI, PNM et les MOA des DG et interministérielles pour les relations clients/fournisseur Relations externes : DDI, IGN, SCN-RIE, ... Pilotage des prestataires Marchés interministériels (DAE, ...) DINUM, ministères, autres partenaires, ANSSI