Vous aimez organiser, anticiper et garder le fil dans un environnement en mouvement ? JOBSOURCE recherche un secrétaire après-vente pour accompagner la gestion quotidienne du service client d'un acteur du secteur automobile. Vous serez au cœur des échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes. Votre rôle est de faire en sorte que chaque étape du service après-vente se déroule avec fluidité et précision. Au quotidien, vous alternez entre la gestion administrative, la planification des interventions et la communication avec les clients. Vous travaillez en lien étroit avec les responsables d'atelier et les conseillers techniques afin d'assurer un suivi rigoureux des dossiers. Vos principales missions : - Accueillir et renseigner les clients sur le suivi de leur dossier - Planifier les rendez-vous des interventions SAV et coordonner les plannings - Préparer et suivre les devis des prestations après-vente - Enregistrer les ordres de réparation et mettre à jour les bases de données internes - Assurer le lien entre les techniciens, la réception et les clients pour le bon déroulement des interventions - Gérer les relances clients et le suivi administratif des dossiers clos - Participer à l'amélioration continue des procédures de suivi et de facturation Ce poste allie polyvalence, rigueur et sens du contact. Vous évoluerez dans un cadre structuré, au sein d'une équipe impliquée dans la qualité du service rendu aux clients. Ce poste s'adresse à une personne organisée, à l'aise dans la communication et attentive aux détails. Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois sans perdre le sens des priorités. Les compétences attendues : - Expérience en secrétariat, idéalement dans le secteur automobile ou technique - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (planning, devis, facturation) - Capacité à planifier et à suivre plusieurs dossiers simultanément - Excellente expression écrite et orale pour des échanges clairs avec les clients et les équipes - Sens du service et réactivité face aux imprévus - Rigueur administrative et respect des procédures internes