Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client, pour l'un de nos client situé à Marsac sur L'Isle. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité. Vos tâches : - Assurer les réclamations clients de l'agence  - Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV  - Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)  - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires  -  Constituer les dossiers litiges clients  - Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges) - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking (Allois et MyKN Customer) ; Code de conduite  -  Respecter le Code de conduite KN QSHE (Qualité Hygiène Sécurité et Environnement)  - Veiller à la sécurité de toute personne présente sur son périmètre - Connaitre et respecter la politique et les process QSHE de l'entreprise  - Participer activement au développement de la culture QSHE Disponible immédiatement Mission intérim renouvelable  Horaires : 09h30-12h00 / 14h00-18h30 - Expérience obligatoire de 1 an minimum sur un poste similaire - Tickets restaurant