POSTE : Conseiller Spécialisé Assurances - Centre de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ? Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes. Ce poste est pour vous ! Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions : Relations Multicanal et digitales - Assurer, dans un mode multicanal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers ; - Promouvoir les nouveaux canaux et le digital auprès des clients et prospects Développement de la relation client - Conseiller les clients et prospects sur l'offre Assurance Pacifica et Predica ; - Proposer des affaires nouvelles assurance ; Modifier les contrats d'assurance en proposant les montées en gamme ; Suivre l'activité en ligne e-Pacifica (demande de devis, etc.) ; Relancer des propositions assurance réalisées ; Assurer la réussite des campagnes spécifiques (Square Habitat & Actions téléphonique Sortantes) ; - Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Centre de Relation Clients et favoriser la réalisation des actions commerciales ; - Assurer un passage de relais et/ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ; - Traiter les opportunités de contact et susciter des opportunités commerciales en assurant la prise de rendez-vous ; - Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service ; Satisfaction client - Mettre tout en oeuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente ; - Enrichir le système d'information clientèle et assurer le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures. Ici, chacun compte ! Développement & carrière : Un parcours d'intégration complet Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance) De nombreuses perspectives d'évolution Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c'est aussi ça, la confiance. Vous pourrez compter sur vos collègues et ils pourront compter sur vous. Rémunération et avantages : - salaire fixe sur 13 mois - rémunération variable collective garantie à 80% - prime d'intéressement + abondement PEE - tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l'employeur) L'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 39H par semaine, environ 3 à 4 semaines de RTT/an en plus des congés payés travail lundi au vendredi ou du mardi au samedi jusqu'à 1 jour de télétravail/semaine une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement). Bien sûr, vous bénéficiez aussi d'une mutuelle avantageuse et d'une prévoyance. Vous profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances. Envie de rejoindre nous rejoindre ? Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain : Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange. On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité. Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici ! L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction. Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe\_fra-septembre-2025.pdf PROFIL : - Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assuranciel et le sens de la négociation - Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe - Bac +2 requi