The Village Outlet, le 2ème outlet de France recherche son Responsable logistique et E-commerce ! Une occasion en or de participer à un projet emblématique à la fois physique et digital. Situé à Villefontaine, au cœur de l'Isère, The Village Outlet est le premier outlet premium de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Plus qu'un centre de shopping, c'est une expérience unique alliant mode, sport, maison et lifestyle avec des prix outlet. Pionnier sur le digital, nous avons lancé une plateforme e-commerce connectée aux boutiques et développons des services omnicanaux (click & collect, ship-from-store, livraison). Notre objectif : offrir aux clients la même qualité d'expérience online et offline et accompagner les marques partenaires vers la croissance. Site web : https://thevillageoutlet.com/ Votre rôle en tant que Responsable Logistique & Performance E-commerce, vous serez au cœur de la stratégie omnicanale de The Village Outlet. Votre mission : * Garantir l'excellence opérationnelle de la logistique (gestion des équipes picking, emballage, retours). * Optimiser la performance e-commerce en maximisant la satisfaction client (baisse du taux d'annulation, accélération du temps de traitement des commandes, baisse du taux de retour, NPS > 70. * Être l'interlocuteur de référence entre les marques, la direction et les prestataires pour fluidifier les flux et booster la croissance digitale. Missions principales : * Logistique & opérations : Superviser et coordonner l'ensemble des flux logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, retours. * Piloter le service omnicanal : e-commerce, click & collect, ship-from-store. * Manager et animer l'équipe logistique. Etre en relation constante avec les équipes marketing et les retails managers du centre. * Mettre en place des process d'amélioration continue pour améliorer la satisfaction client, réduire les coûts et optimiser les délais. * Travailler avec l'équipe WISHIBAM pour faire évoluer les outils techniques en fonction de la réalité opérationnelle. Profil recherché : * Formation supérieure en logistique, supply chain, e-commerce ou équivalent. * Expérience confirmée (3-5 ans) en gestion logistique et/ou performance e-commerce, idéalement dans le retail ou l'omnicanal. * Expérience de manager. Leadership, rigueur et sens de la communication. Vision orientée client et business, avec un fort esprit entrepreneurial. Ce que nous offrons : Un rôle stratégique au cœur de la transformation omnicanale du retail. Rejoindre un outlet premium reconnu et en pleine croissance. Un environnement stimulant entre mode, digital et logistique. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel