Les TRANSPORTS PREMAT recherche pour son site du PLESSIS PATE (91) un (e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1 (H/F) Rattaché(e) au Directeur SI, vous assistez le service SI dans ses missions : - Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs (poste de travail, messagerie, téléphonie, périphériques.) avec mise en œuvre des mesures correctives. - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants ; escalader au N2/N3 si nécessaire. - Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de support. - Contribuer à la documentation et aux procédures d'assistance. - Participer à la gestion du parc informatique et mobile (téléphonie et informatique embarquée). - Effectuer le suivi régulier des sauvegardes et alertes. Ce que nous vous proposons : - Un poste au cœur d'une équipe dynamique et proche du terrain. - La possibilité de monter en compétences (réseaux, serveurs, Linux, supervision.) - Une entreprise familiale leader en Ile-De-France, où l'IT est au service de l'exploitation et de l'innovation. Profil recherché : - Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac + 2 ou équivalent) - Bonne maitrise l'environnement Windows et des bases réseau - Vous êtes curieux(euse), aimez apprendre et avez un bon sens relationnel - Vous faites preuve de rigueur et de pédagogie dans la gestion de vos tâches Vous êtes le premier contact des utilisateurs : votre calme, votre communication et votre capacité à expliquer font la différence. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel