POSTE : Expert Technique Industrie H/F DESCRIPTION : En tant qu'Expert Technique Industrie, vous jouez un rôle clé de référent technique au sein de l'équipe et intervenez sur des problématiques à forte valeur ajoutée. À ce titre, vous êtes en charge de : - Accompagner les techniciens dans la résolution d'incidents complexes - Intervenir en support expert auprès des clients sur des problématiques critiques - Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives durables - Concevoir et animer des formations techniques à destination des équipes et/ou des clients - Mettre à jour les supports pédagogiques en fonction des évolutions techniques et des procédures - Travailler en lien avec des équipes support globales pour les problématiques nécessitant une expertise approfondie - Assurer le suivi et la diffusion des recommandations en interne - Utiliser les outils de diagnostic, CRM et systèmes de tickets pour assurer le suivi des interventions - Documenter les analyses et garantir la traçabilité des actions réalisées - Appliquer et faire évoluer les procédures internes, dans le respect des normes qualité et sécurité - Contribuer activement à l'optimisation des processus techniques Contrat à pourvoir en CDI Rémunération 42K/an + 5K de variable + tickets restaurant + voiture de service. Déplacement nationaux à prévoir véhicule de service + TR PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Formation technique (Bac +2 minimum) en électromécanique ou domaine équivalent - Expérience confirmée en support technique ou expertise dans un environnement industriel - Solides compétences en diagnostic et résolution de pannes complexes - Maîtrise des outils informatiques (CRM, outils de diagnostic, gestion de tickets) - Bonne capacité à travailler en mode projet - Anglais professionnel (écrit et oral) serait un plus. - Sens du service et orientation client - Excellentes capacités pédagogiques et goût pour la transmission - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie - Bon relationnel et esprit d'équipe - Capacité à prioriser et gérer des situations complexes Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.