POSTE : Responsable de Secteur H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au 1 et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont : Relation client : Accueillir, conseiller et accompagner les bénéficiaires et leurs familles Évaluer les besoins à domicile et proposer des prestations adaptées Assurer le suivi de la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations Développer et fidéliser le portefeuille clients Organisation & logistique : Planifier et optimiser les interventions des intervenants Gérer les plannings et les remplacements Assurer la continuité de service Coordonner les moyens humains et matériels Management (petite équipe) : Encadrer une petite équipe d'intervenants Assurer l'intégration et le suivi des salariés Participer au recrutement si nécessaire Maintenir une bonne communication interne Gestion & suivi : Suivre les indicateurs d'activité Assurer le reporting auprès de la direction Veiller au respect des procédures et obligations du secteur 4. Compétences requises Indispensables : Expérience en relation client Expérience en organisation/logistique ou planification Sens du service et capacité d'écoute Techniques : Maîtrise des outils bureautiques Gestion de planning Comportementales : Autonomie (poste clé dans une petite structure) Organisation et réactivité Polyvalence Bon relationnel et esprit d'équipe 35 K€ - 40 K€ PROFIL : Débutant accepté pour ce poste. Rémunération : 35 à 40 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement pour toute personne a la recherche d'un nouveau defis prometteur !