Votre rôle sera de prendre en charge la réception des missions d'expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants. Vos missions principales : Réception d'appels entrants : Écoute, prise en charge, et traitement de la demande des appelants Emission d'appels sortants Procédures administratives, saisie informatique et suivi des demandes Une formation est assurée dès que vous rejoindrez notre équipe. Vous aurez également un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration. Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d'une aisance relationnelle notamment par téléphone. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client. Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap,