Dans le cadre de ce poste, vous serez le principal interlocuteur des clients pour toutes les questions liées à la qualité des produits livrés. Votre mission consistera à garantir leur conformité et à veiller à l'amélioration continue des processus qualité. Veiller à la satisfaction client en assurant la conformité des produits livrés. Analyser et traiter les réclamations clients en mettant en place des actions correctives adaptées. Être l'intermédiaire privilégié des clients sur les sujets liés à la qualité et anticiper leurs attentes. Superviser la vérification et la validation des dossiers de lots et des produits finis conformément aux normes en vigueur. Déployer des démarches d'amélioration continue en s'appuyant sur des outils qualité (PDCA, 8D, AMDEC, etc.). Travailler en collaboration avec les équipes de production, packaging et logistique afin d'optimiser la qualité et les processus internes. Conduire des audits internes et externes pour garantir la conformité aux réglementations et aux bonnes pratiques. Bac+3 en Qualité ou domaine connexe Expérience : 2 à 3 ans en gestion de la qualité dans un environnement industriel (cosmétique, pharmaceutique, agroalimentaire, etc.). Bonne maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, ISO 22716, BPF, etc.). Connaissance des outils de gestion qualité (8D, AMDEC, SPC, etc.). Capacité d'analyse et esprit de synthèse. Aisance relationnelle et aptitude à travailler en équipe. Un bon niveau d'anglais serait un +.