À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client leader dans la fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels un ingénieur Sales Support H/F dans le cadre d'une création de poste. Mission : * Réaliser les cotations suivant le cahier des charges reçu du client après avoir valider la faisabilité technique et faire le lien avec l'équipe exécution * Réaliser les fiches de performances de machines spéciales ainsi que les cotations au juste prix dans le délai demandé par le client * Prendre les décisions techniques nécessaires avec le support des différents services et expliquer les choix faits auprès du client * Apporter le support technique nécessaire à la résolution des problèmes de non-qualité terrain * Apporter une réponse rapide et claire aux demandes avant-ventes des différentes compagnies de distribution * Entretenir une communication fluide avec les compagnies de distribution sur l'avancement de leurs demandes * Garantir la cohérence de ses actions avec la stratégie de son département et les valeurs du groupe (éthique / RH) * Respecter les consignes HSE, identifier des situations potentiellement à risques et alerter * Participer à la revue Qualité client mensuelle (qualité ou garantie). * Analyser et faire remonter les problèmes de Non-Qualité (COPQ) au service R&D pour leur prise en compte dans le développement des nouvelles gammes de machines * Contribuer à l'amélioration continue dans le service ou dans des groupes de travail