Responsable activité et expérience client H/F - Lorient (56). Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur des croisières, avec des opportunités de développement professionnel. Tes missions: * Ce poste regroupe des fonctions autour de l'encadrement des stagiaires et des équipes de moniteurs bénévoles et salariés, de la maintenance de la flotte, de la formation, du développement de l'offre locale et du suivi d'activité; * Il/elle participe activement à la constitution de l'équipe d'encadrement et de maintenance (contrats cours et, saisonniers) et à l'attribution des encadrements aux moniteurs bénévoles, * Il/elle participe au suivi des cycles de formation, des actions tutorales et des certifications en garantissant la conformité avec les référentiels en cours. * Il/elle assure le suivi des activités du site de Lorient mais également des sites annexes de son périmètre (Atlantique et certains site européens) * Il/elle est force de proposition sur l'évolution de la programmation en lien avec les attentes du marché. * Il/elle favorise le développement et l'activité de proximité dans le respect des procédures internes ( produits / prix ) * Il/elle pilote la gestion technique de la flotte sous sa responsabilité, (demande de devis, participe aux commandes matériel et suivi budgétaire) * Il/elle organise les périodes de maintenance sur site en lien avec les prestataires locaux et l'organisation globale de l'UCPA Croisière. - Titulaire du BEES option croisière ou CS croisières du BPJEPS monovalent voile - Forte expérience de formateur et tutorat souhaité - Expérience en management d'équipe souhaitable - Excellente capacité relationnelle, sens du partage - Bonnes connaissances et maîtrise des techniques de maintenance nautique habitable - Maîtrise des logiciels Excel et Word, web, fdb... - Autonomie et rigueur administrative - Culture du résultat et du service client - Sens aiguë de l'associatif et du bénévolat. Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.