Rattaché au responsable qualité, vous êtes l'interface entre l'entreprise et ses clients sur toutes les questions relatives à la qualité des produits.Vos missions principales sont : * Répondre aux demandes clients (spécification / cahier des charges, questionnaires, exigences spécifiques, demande d'échantillon .) * Compléter les cahiers des charges des clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement) * Participation à la validation des emballages des produits (selon la réglementation en vigueur) * Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecter les faits, coordonner les investigations, rédiger les réponses clients et suivre les plans d'actions correctifs * Suivre des indicateurs de satisfaction client * Participer aux audits, visites des clients et certifications en liens avec les produits * Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité * Relais avec les autres coordinateurs clients et support techniques pour le groupe Vous êtes titulaire d'un Bac +3 minimum dans ce domaine. Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans en agroalimentaire. Vous maîtrisez l'anglais, les outils bureautiques et les outils qualité.