Descriptif du poste: Responsabilités : ·       Apporter une réponse aux questions technique émanant des clients, des bureaux d'études, des organismes de contrôle, des utilisateurs et des collaborateurs de l'entreprise ·       Rédiger des courriers de préconisations pour donner suite à des demandes de la force de vente ·       Garantir des réponses conformes à notre politique de préconisations dans les délais requis ·       Apporter, lorsque nécessaire, une aide à la force de vente à travers des tournées terrain en clientèle et sur chantier ·       Rédiger des rapports techniques à la suite de la caractérisation des litiges ·       Participer à l'élaboration de dossiers techniques de certification (avis technique, enquête de technique nouvelle (ETN).) ·       Créer et mettre à jour les CDP (cahier des prescriptions techniques), CDC (cahier des charges) et GMO (guide de mise en oeuvre) de nos différents procédés ·       Créer et déployer des modules de formation auprès de la force de vente ·       Créer et déployer des modules de formation pour nos clients et entreprises dans le cadre du centre de formation MAPEI Academy ·       Enrichir notre base de données des techniques, normes et réglementations liées à la construction ·       Définir un programme d'essai ou d'évaluation de produits ou systèmes Profil recherché: ·       Formation technique aux métiers du bâtiment et/ou du Génie Civil. ·       minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans un environnement technique, de conduite de travaux ou de prescription. ·       Connaissance des marchés du gros œuvre, génie civil, étanchéité, carrelage et sols souples, ainsi que de leur environnement réglementaire et normatif. ·       Aisance rédactionnelle en français et maîtrise du Pack Office. ·       La maîtrise de l'anglais serait un plus. ·       Sens de l'observation, curiosité, rigueur, qualités relationnelles, écoute et empathie. ·       Fort esprit d'équipe, esprit d'analyse et capacité d'adaptation. Des déplacements occasionnels sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions.