POSTE : Responsable Opérationnel H/F DESCRIPTION : Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Responsable opérationnel F/H en CDD de 6 mois, renouvelable, à Saint-Aignan-de-Grand-Lieu (44). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Coordination et Planification Opérationnelle : Vous gérez le cycle de vie des demandes et des incidents. Vous organisez les interventions (IMAC, MCO, IQO/IQC) en optimisant l'usage des ressources disponibles pour garantir le respect des SLA - Pilotage de la Performance et Reporting : Vous analysez l'activité via vos outils de pilotage pour identifier des axes d'amélioration. Vous assurez une remontée d'information structurée (reporting) auprès de votre direction et veillez à l'exactitude des données dans le SI - Interface Client et Amélioration Continue : Interlocuteur(trice) technique de proximité, vous représentez l'entreprise lors des réunions de suivi. Vous êtes force de proposition pour déployer des plans d'amélioration concrets et résoudre les dysfonctionnements complexes - Soutien Technique et Suivi Administratif : Expert(e) de votre domaine, vous réalisez des prestations techniques spécifiques. En parallèle, vous assurez la rigueur administrative du poste : gestion des devis, suivi des commandes, contrôle des temps passés et maintien de la sécurité/propreté du centre (CTI) avantage repas PROFIL : Nous recherchons un profil autonome, capable de gérer des flux complexes avec une grande rigueur. - Technique : Vous disposez d'une culture informatique généraliste solide vous permettant de dialoguer avec les intervenants et d'intervenir sur des dossiers techniques - Sens de l'Organisation : Vous excellez dans la gestion des priorités et savez jongler entre les contraintes de planning et les urgences opérationnelles - Esprit d'Analyse : Face à un problème ou un dysfonctionnement, vous savez remonter à la source, proposer des solutions efficaces et escalader de manière pertinente si nécessaire - Rigueur Administrative : La précision est votre maître-mot, que ce soit pour la mise à jour des bases de données clients ou pour le suivi des dossiers commerciaux - Aisance Relationnelle : Bien que sans management direct, votre capacité à communiquer, à transmettre des compétences et à collaborer avec différents interlocuteurs est primordiale Plage horaire : 8h à 18h Rémunération : 2500EUR par mois Télétravail : 2 jours par semaine Avantages : paniers repas Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !